Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Nana.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Nana, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont dessinées à Paris et produites dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des normes sociales.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous pouvez suivre son évolution dans la rubrique 'Mon Compte'. Un lien de suivi direct vous sera également envoyé dès que le colis quitte notre entrepôt.